クリニックの経営パートナー
私たちは、今日まで4,000件以上のクリニック様を “内覧会” という形でお手伝いしてきました。先生方の大事なご開業時に、良いスタートダッシュが切れるように話し合いを重ね、開業に関わる皆様と一丸となって内覧会を成功させてきました。
その中で、先生からは内覧会のご相談だけではなく、スタッフの悩み、クリニック経営のこと、患者様の定着…など、様々なご相談をお受けすることも増えてきました。
なんとか先生の力になりたい…内覧会当日だけではなく、その後も末永くサポートしていきたい！ そんな熱い想いからこの研修事業はスタートしました。
内覧会を通じて多くのクリニックを見てきたからこそ感じる“クリニック経営に必要なこと”内覧会を通じて多くの来場者と関わってきたからこそわかる“患者様の気持ち”。
メディカルアドバンスならではの経験を活かしたプログラムでトータルサポートいたします。私たちにお任せください。
講師三上ナナエ
少しの気遣いが、クリニックの印象を大きくアップさせます
一緒に働くメンバーを思いやり励まし合って共に向上できる環境を整えます。
そして患者様がクリニックに求めていること共有して「安心」「親切」「優しい」印象をもたれるクリニックづくりのお手伝いをします。
¥150,000（税別） ＋ 別途交通費をご負担いただいております。
2時間
10名まで
チーフ・マネージャー
OA機器販売会社を経て航空会社（ANA）の客室乗務員として入社
4500回のフライト、チーフパーサー、グループリーダー、新人トレーナー、客室乗務員採用支援、客室部門方針策定メンバーなどを経験
「気遣い」をテーマに接遇、コミュニケーションなど年間80回以上、研修、講演などを行っている。
実績：講師歴10年
官公庁、郵便局、公共交通機関、全国商工会議所、病院、自動車販売、生命保険会社、冠婚葬祭業、ホテル、大手映画配給、大学、専門学校、幼稚園、農協、人材派遣、不動産派遣、大手外食チェーン、警備会社、ショッピングモール、シネマコンプレックス、リラクゼーション施設、アパレル、ジュエリー販売など
歯科医院実績
岡山、埼玉、神奈川、京都、銀座 計5件
著書、メディア
著書：『「気遣い」のキホン』『会話のキホン』すばる舎『接客サービスの基本』大和出版
『たった一言でいい流れをつくる「あいさつ」の魔法』朝日新聞出版
メディア：PHP、AERA、日経ウーマン、日経新聞、暮し手帖、anan、学研仕事の教科書
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講師田原道子
対象：医科・歯科
医療現場での実務経験と研修講師としての指導経験から、効果的に接遇レベルのボトムアップを図ります
言葉にするとすでに知っていることが多くても「わかってはいるけどやっていない」「できているつもり」「人による差が大きい」ということが多い接遇。
だからこそ、全スタッフが「なぜ必要なのか」「どのようにすると定着させられるのか」理解して、実践することが大きな差を生みます。
スタッフの成長を促し、人材が貴院の強みとなるようサポートいたします。
150,000円（税別） ＋ 別途交通費をご負担いただいております。
4時間
10名まで
チーフ・マネージャー
航空会社を退職後、VIP アテンド業務や美容皮膚科/ 歯科の助手・受付として勤務する。
医療現場のホスピタリティにおいて、専門的な接遇知識定着の必要性を実感し、講師活動をスタート。
研修会社にて、医療だけでなくホテル、ショールーム、運輸、アパレル、官公庁での人材育成に携わる。研修登壇と併せて、講師の養成講座も担当。
現在、医療業界向けの組織開発と人材育成をライフワークとしている。
日本マナーOJT インストラクター協会 トップマナーOJT インストラクター
CRR ジャパン・ORSC（Organization & Relationship Systems Coaching）Fundamentals
Points of you(R) Practitioner
日本語教師養成講座 420 時間修了
アンガーマネジメントキッズインストラクター
株式会社OPREL 代表
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講師櫻あさ子（歯科衛生士）
対象：医科・歯科
歯科衛生士による"人としての魅力を磨き自らの成長欲を促す"接遇マナー研修
「好印象」をしっかりと認識することから、心あたたまるホスピタリティーが生まれます。医療人としての社会常識や知識を身に付け、ポジティブで元気な心遣いのあるコミュニケーションが取れるスタッフを育成いたします。
¥150,000（税別） ＋ 別途交通費をご負担いただいております。
2時間
5名まで
チーフ・マネージャー
祖父・父・兄と三代続く歯科医の家系に生まれる。歯科衛生士の資格を取得後、歯科衛生士業務の他に歯科コンシェルジュ、集患、経営、人事に関わる。また、イメージコンサルタントとして人の印象力を最大に引き上げ成長を促す人材育成研修歴は10年。個人コンサルは5000人以上。
クリニック、介護施設、医療学会、看護大学、の他に一般企業ではオリエンタルランド、大丸百貨店、松屋銀座、オリエンタルランド、ABCクッキング等。美容系店舗での研修も行ってきた。
美容の山野との関わりから、大手老舗ホテルでのブライダルスタイリスト歴も10年。
ホテル接客は現在も現場で行い続けている。女性の美しさや可愛らしさや包容力を仕事力へと繋げることを得意としている。
資格
日本カラーコミュニケーション協会イメージコンサルタント
公益社団法人日本フラワーデザイナー1級
歯科衛生士国家資格
クリニカルコーディネーター
抗加齢医学会会員
open
講師笹田道子
対象：医科・歯科
患者様を幸せにするエッセンスはまず"あなたらしく輝くこと"です
この講座は「患者様との信頼関係を築く最短距離」を習得していただくことを第一の目的としています。
コミュニケーションに声や話し方がとても重要だということはご存知でしょうか。見落とされがちなこの部分こそが他と差別化できる大きな強みとなります。
現役アナウンサーとして3,000以上の現場経験から学び実践している「人に好かれる話し方や振る舞い」、「脳と心の取り扱い説明書と言われる心理学」と「人の無意識に影響する心理言語学」の専門知識をプラスし完成させたオリジナルのコミュニケーションプログラムです。
こちらは相手に心地よさを与えるとともにご自身にもいい影響があるよう組み立てています。学びを習慣化するためにワーク形式で進めていきます。
¥150,000（税別） ＋ 別途交通費をご負担いただいております。
3時間
10名まで
全職種
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講師菅原 舞子（歯科衛生士）
対象：歯科医師・歯科衛生士・歯科助手・受付スタッフ
スタッフが自走して自費契約やアポイントが取れるようになる感動体験型研修
自費治療（ホワイトニング、矯正治療、インプラント、補綴など）の契約に繋げるポイントは「声掛けの仕組み」と
「患者様の人生に寄り添うこと」です。患者様があなたのクリニックのファンになる「ファン化戦略」
について余すことなく丁寧にお伝えします
・ホワイトニングだけで月200万円を売り上げる秘訣
・インビザラインの契約数を歯科衛生士主体であげるノウハウ
・商品説明ではなく患者様の欲しいを引き出し自費率を上げる研修プログラム
・採用に追われないスタッフが定着する環境作り
150,000円（税別） / 回 1〜3回 ※回数は要相談 ＋ 別途交通費をご負担いただいております。
3時間
10名まで
クリニックスタッフ全員
愛知県出身。新卒後、大手ブライダル会社勤務。新郎新婦の心情に寄り添った姿勢で感動体験を生み出し顧客満足度を上げ、高単価サービスを受注。社員数2000名、衣装スタッフ300名の中で常にトップの営業成績を維持。「子育てをしながらも関わる人の笑顔を増やしたい」という思いで歯科業界へ転職。歯科衛生士の資格取得後、前職の経験を活かし患者様に寄り添い、クリニックのリコール率、自費率が大幅に向上。歯科業界こそ女性が輝く職場と考え、全国の歯科医院で歯科衛生士を対象に研修を多数実施している。 明日からできる！をテーマに、患者様、クリニック双方の機会損失にならないような声掛けの仕組み、そして契約に繋がるご提案方法のコツを伝えることで、研修直後からスタッフ主体で確実に契約件数を上げ成果に繋げている。
資格
歯科衛生士国家資格
健康経営アドバイザー
日本臨床歯科CADCAM学会 関東甲信越支部歯科衛生士部会副部長
人材紹介HR歯科顧問アドバイザー
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先生とスタッフが同じ目線で話ができる共通言語の策定をお手伝いします
経営理念とは、何のためにクリニックを経営するのか、クリニックが目指す目的は何か、スタッフはどのように行動するのかということです。これを人の生き方に当てはめると「嘘をつかない」「困っている人がいたら必ず助ける」、このような基本的な考え方を示しているだけに過ぎません。しかし、基本的なことも日々思っていなければ疎かになったり、複数人のスタッフがいれば考え方や優先度も違い判断を間違えてしまう場合もあります。経営理念を明確化することで、「スタッフの思いを一つにする」「立ち戻るべき場所」を作ることができます。
¥150,000〜¥380,000（税別）＋ 別途交通費をご負担いただいております。
5名まで
歯科医師経営者
open
クリニック経営に関わる物事の基本的な考え方を経営者（院長先生）のご希望を伺った上でスタッフにレクチャーします
経営者（院長先生）だけが経営について理解しているのではなく、スタッフも一緒に経営について理解することで数字を共通言語として売上・利益を常に意識できる人材を育成します。
別途お見積り お問い合わせください。
5名まで
チーフ・マネージャー
open
講師黒川綾
対象：歯科
歯科衛生士のための知識、手技の確実なステップアップを目指せます
歯科衛生士は患者様の口腔の健康を守るために、正常な歯や歯周組織・バイオフィルム・生体反応・咀嚼原理などの学術とエビデンスをアウトプットし、手技にて結果を出さなくてはなりません。黒川自身が臨床において結果を出し、日々ブラッシュアップしている基礎的な内容から、よりハイパフォーマンスな内容までレベルやご要望に応じた研修をご提案します。レベル等により回数やコースの組み換えも可能です。
130,000円（税別） ＋ 別途交通費をご負担いただいております。
3時間×回数要相談
15名まで
株式会社プラスアルファ代表
フリーランス歯科衛生士 / 横浜歯科医療専門学校 特任講師
第二種滅菌技士 / 株式会社松風DHコース講師
東北大学私学研究科口腔保健発育学講座予防歯科分野修士課程在籍中
全国各地にてセミナー・講演活動を行う傍ら、UIC、BORG、AAP、PRD、UCLAなど海外研修に参加し研鑽を積んでいます。
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医療従事者として即時に実務で活かせる研修です
実習を豊富に盛り込んでクリニックで勤務する上で必要な実務を講義していきます。
10名まで
全職種
open
歯科業界未経験のスタッフのための基礎的な歯科知識講習を行います
歯式・P検査の記入（入力）、技工物の指示書の書き方、申し送りの理解、共通言語の共有ができるようにレクチャーします。
別途お見積り お問い合わせください。
3時間
5名まで
open
講師本多隆子
対象：医科・歯科
どうしたらスタッフのモチベーションがあがるのか？
女性社員が多く働く当社を20年近く経営してきた本多自らの経験をもとに熱くお話しします
¥100,000（税別） ＋ 別途交通費をご負担いただいております。
1.5時間
5名まで
全職種
株式会社メディカルアドバンス 代表取締役
1984年 神戸女子大学英文科卒業後、現経済産業省原子力産業課 勤務
9年間アメリカ在住
医療法人社団の理事を経て株式会社メディカルアドバンスを設立
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